No encuentro mi pedido o necesito corregir mi factura

No encuentro mi pedido

Comprueba que abriste el portal del vendedor correcto y escribe el número tal como aparece en la confirmación de tu compra. Si el portal pide el correo de la compra, usa el mismo que proporcionaste al comprar. Si ofrece elegir una tienda, selecciona la correcta.

Una compra reciente puede tardar en aparecer. Si sigue sin encontrarse, está fuera del plazo para facturar o fue cancelada, contacta al vendedor para que revise el pedido.

Mi factura ya existe o tiene datos incorrectos

Si el portal muestra una factura ya generada, utiliza las opciones de descarga disponibles. Si no puedes acceder a ella o necesitas corregir el RFC, la razón social u otro dato, contacta al vendedor con tu número de pedido y explica la corrección. El vendedor revisará si corresponde cancelar y emitir un nuevo comprobante.

Antes de solicitar una factura, revisa tus datos contra tu constancia de situación fiscal. No compartas contraseñas ni códigos de verificación.